■ご質問については、いままで予約オペレーターの経験にもとづいたものを紹介しており、時期状況により若干異なる場合が有ります。
Q 宿泊予約はどれくらい前、何時頃に電話するとよいのでしょうか。
A 一年前から当日までの間また時間はＡＭ７：３０〜ＰＭ１１：３０位まで受付ております。
Q 大浴場、露天風呂の利用時間は何時までですか。
A ２４時間いつでも可能です、露天風呂はレディースタイムが夜8：00から10：00まで朝は7：00から8：00になっております。
Q チェックインは何時から何時まですればよいのでしょうか。
A ＰＭ３：００〜可能です。諸事情によりその前にチェックイン又特別遅くなる場合はご相談下さい。
Q 料理の指定は可能でしょうか。
A 季節料理を別注文で受付ております。また一泊二食に付随する料理でも特にご病気などで食べられない物など又嫌いな物はご遠慮なくお申し付け下さいませ。
Q 利用料金の内容と部屋のグレードについて教えてください。
Q 駐車場はありますか、駅から徒歩で何分ですかまた迎えに来てくれるのでしょうか。
A ８０台位の車の駐車可能です。駅から歩いて約２０分です、予約時に駅の到着時間をお知らせお申し込み頂ければお迎えにあがります。
Q お昼の食事や夜の食事だけの利用方はありますか。
A ６．０００位からお受け賜りしております。お部屋をお取りしタオルもお付け致します。
Q ご結納、結婚式 ご法要など冠婚葬祭などはできますか。
A 全て可能です。ご料金などはご予算にお合わせ致しますのでご相談下さい。
Q バリアフリーに対応していますか、車椅子は付帯していますか。
A 車椅子を付帯しております。1階客室はバリヤフリー扱いとして利用できますがその他二階及び浴室はなっておりません。
Q ペットの持ち込みはできますか。
A 出来ません。ただし近くのペットホテルをご紹介いたします。
Q 独自の企画などがあれば教えてください。
A 通年プランとしてインターネットチョイスプランがあります、また毎年１１月〜翌年３月まで冬の忘年会、新年会特別企画をやっております。
Q ベッド洋室の部屋はありますか
A すべて和室で洋室はありませんが、お体のご不自由な方には簡易ベッドを御用意致します。
Q 夕食事、朝食はどこでするのですか
A 基本的には朝夕とも客室での食事になりますが、人数が多くなりますと個室の会食室をお取りすることになります。
Q 立ち寄り入浴だけは出来るのでしょうか
A ＡＭ１０：００〜ＰＭ３：００まで￥５００で可能です。ワンコイン（￥５００）で天童温泉の旅館８軒で入浴出来ます。
Q 部屋のトイレにウォシュレットがついていますか。
A 全室付帯しております。
Q 今話題になっていますが、お湯の効能と処理方法を教えてください。
A ろ過循環かけ流しで塩素滅菌をしています。、加水は基本的にしておりません、夏季のみ加水。効能は別ページで詳しくご紹介します。
Q 小さい子供連れで宿泊したいのですが大丈夫でしょうか。
A ご安心してお出でください、子供浴衣・タオルセット・お子様ランチなどをご用意できます。
Q 女性だけで宿泊したいのですが、人数が多くなりそうです一部屋に泊まりたいのですが何人まで可能ですか
A お客様がきついことを了解して頂ければ最高１０名まで何とか可能です。